⚖️ Politica de confidențialitate (GDPR) și termeni de utilizare
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018 · Ultima actualizare: 16.10.2026
1. Cine prelucrează datele tale (operatorul)
S.C. RAUMAD SECURITY S.R.L., CUI RO39687121, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J37/539/2018, cu sediul în Municipiul Vaslui, Strada Stefan cel Mare, Bloc 152, Scara B, Apartament 17. Contact pentru orice întrebare despre datele tale: info@raumad.ro · tel. +40 736 541 561 / +40 749 369 523. Suntem proiectant și instalator de sisteme de securitate, cu licență I.G.P.R. nr. 4835/T.
2. Ce date prelucrăm, de ce și cât le păstrăm
| Situație | Datele | Scop și temei legal | Cât le păstrăm |
|---|---|---|---|
| Formularul de contact și programarea unei vizite | Nume, telefon, e-mail, adresa obiectivului, mesajul, serviciile dorite, ziua și intervalul vizitei; sursa de unde ai ajuns pe site (de exemplu un link sau un motor de căutare) | Răspundem la cererea ta, pregătim oferta și stabilim vizita tehnică (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR – măsuri precontractuale la cererea ta) | Cât durează răspunsul și negocierea; dacă nu se încheie un contract, până la 24 de luni de la ultimul contact, apoi ștergem cererea. O poți șterge oricând la cerere. |
| Clienți: oferte, devize, contracte, procese-verbale, garanții și service | Nume sau denumire, CUI/CNP unde este cazul, adresa de facturare și de instalare, telefon, e-mail, reprezentant legal, echipamentele instalate (inclusiv seriile), istoricul intervențiilor | Executarea contractului și acordarea garanției (art. 6 alin. 1 lit. b); obligații legale privind sistemele de securitate (art. 6 alin. 1 lit. c, Legea nr. 333/2003); apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu (art. 6 alin. 1 lit. f) | Cât ține contractul și garanția, apoi încă 3 ani (termenul general de prescripție); documentele contabile se păstrează cât cere legea (Legea contabilității nr. 82/1991, de regulă între 5 și 10 ani) |
| Facturi și chitanțe | Datele de pe factură (nume sau denumire, CUI, adresă, e-mail pentru trimitere, serviciile și sumele), plățile înregistrate | Obligații fiscale și contabile (art. 6 alin. 1 lit. c, Codul fiscal și Legea nr. 82/1991). Facturile se transmit și către ANAF, în sistemul național RO e-Factura, așa cum cere legea. | Termenele legale pentru documente contabile și fiscale (de regulă între 5 și 10 ani) |
| Date de firmă din surse publice | Pentru clienții persoane juridice: denumire, CUI, număr de înregistrare, sediu, stare fiscală, preluate din registrul public ANAF | Facturare corectă și completarea fișei clientului (art. 6 alin. 1 lit. c și f) | Cât timp ești client, apoi conform termenelor de mai sus |
| Contul clientului (portal) | Adresa de e-mail, echipamentele și garanțiile tale, cererile de intervenție trimise din portal | Să poți vedea garanțiile și să ceri intervenții (art. 6 alin. 1 lit. b). Accesul se face printr-un link trimis pe e-mail, valabil pentru o perioadă scurtă. | Cât ești client |
| Recenzii afișate pe site | Numele (sau prenumele) și textul recenziei | Doar cu acordul tău (art. 6 alin. 1 lit. a). Îl poți retrage oricând și recenzia se șterge de pe site. | Până retragi acordul |
| Statistici de vizitare | Pagini vizitate, țara, tipul dispozitivului, în formă agregată; fără cookie-uri și fără profil individual | Să înțelegem ce pagini sunt folosite și să îmbunătățim site-ul (art. 6 alin. 1 lit. f – interes legitim) | Doar date agregate, fără identificarea persoanelor |
| Securitatea site-ului | Adresa IP și ora accesului în jurnalele serverului; încercările de autentificare în panoul intern | Protejarea site-ului și a datelor împotriva accesului neautorizat (art. 6 alin. 1 lit. f) | Perioade scurte, conform jurnalelor furnizorului de găzduire |
Nu luăm decizii automate care să te afecteze și nu facem profilare. Nu vindem și nu închiriem datele tale. Nu ți le folosim pentru reclame și nu ți le dăm către firme de marketing. Nu trimitem mesaje de marketing fără acordul tău.
Când datele vin de la tine, e obligatoriu să le furnizezi numai pentru ce cere contractul sau legea (de exemplu datele de facturare). La formularul de contact, datele marcate sunt necesare ca să îți putem răspunde; fără ele nu putem trata cererea.
3. Cine mai primește datele (destinatari)
- Furnizorii care ne ajută să funcționăm (găzduirea site-ului și a bazei de date, serviciul de poștă electronică prin care îți trimitem mesaje și documente, stocarea documentelor). Aceștia prelucrează datele doar la cererea noastră, pe baza unor contracte care respectă art. 28 GDPR.
- Contabilul / firma de contabilitate, pentru evidența contabilă și declarațiile fiscale.
- ANAF (RO e-Factura, declarații) și alte autorități, atunci când legea ne obligă, inclusiv Poliția Română în cazul controalelor privind sistemele de securitate.
- Google, dacă ceri afișarea hărții de pe pagina de contact: Google primește atunci adresa ta IP și poate folosi cookie-uri. Harta nu se încarcă dacă nu apeși „Afișează harta”.
- Instanțele și avocații, dacă este nevoie să ne apărăm drepturile.
Nu transferăm datele tale în afara Spațiului Economic European. Singura excepție posibilă este harta Google, afișată numai la cererea ta.
4. Securitatea datelor
Site-ul funcționează exclusiv prin conexiune securizată (HTTPS). Accesul la datele clienților se face doar cu cont personal, parolele sunt stocate criptat, iar seriile echipamentelor și mesajele din tichete sunt criptate în baza de date. Accesurile suspecte sunt blocate automat și se păstrează copii de siguranță.
5. Drepturile tale
Ai dreptul la: acces la datele tale, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”, în măsura în care nu avem obligația legală să le păstrăm, de exemplu facturile), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziție la prelucrările bazate pe interesul nostru legitim și retragerea consimțământului oricând, acolo unde prelucrarea se bazează pe acord (retragerea nu afectează prelucrările făcute înainte).
Trimite cererea pe e-mail la info@raumad.ro sau în scris la sediul nostru (Municipiul Vaslui, Strada Stefan cel Mare, Bloc 152, Scara B, Apartament 17). Nu cerem un formular special; putem să îți verificăm identitatea ca să nu dăm datele unei alte persoane. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii (termen care se poate prelungi în cazuri complexe, cu informarea ta).
Dacă ești nemulțumit de felul în care îți prelucrăm datele, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro. Te rugăm să ne scrii mai întâi, ca să putem rezolva noi situația.
6. Cookie-uri
Folosim numai cookie-uri tehnice, necesare funcționării site-ului (sesiune și securitate) și un cookie care reține că ai văzut mesajul de informare. Statisticile nu folosesc cookie-uri. Detalii în Politica de cookie-uri.
7. Minori
Site-ul se adresează adulților și firmelor. Nu colectăm intenționat date de la persoane sub 16 ani. Dacă ai aflat că un minor ne-a transmis date, scrie-ne și le ștergem.
8. Termeni de utilizare a site-ului
- Caracter informativ. Informațiile și calculatorul de preț de pe site sunt orientative și nu reprezintă o ofertă fermă. Prețul final și condițiile se stabilesc numai printr-un deviz sau o ofertă scrisă, după vizita tehnică, și prin contract.
- Prețuri. Prețurile comunicate pe site sau prin calculator pot include sau nu TVA, conform mențiunii din dreptul lor, și pot varia în funcție de obiectiv.
- Conținut. Textele, imaginile, logoul și celelalte materiale de pe site aparțin S.C. RAUMAD SECURITY S.R.L. sau sunt folosite cu acordul titularilor și nu pot fi copiate sau reproduse fără acordul nostru scris.
- Răspundere. Depunem diligență ca informațiile să fie corecte și actuale, dar nu răspundem pentru erori accidentale sau pentru întreruperi tehnice ale site-ului. Linkurile către alte site-uri sunt oferite pentru informare; nu controlăm conținutul lor.
- Legea aplicabilă și litigii. Se aplică legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere amiabil. Dacă ești consumator, poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (ANPC – SAL): reclamatiisal.anpc.ro. Instanțele competente sunt cele de la sediul nostru, dacă legea nu prevede altfel.
Pagina „Camere live” afișează imagini de la camere proprii de demonstrație și de la unele camere ale clienților noștri, afișate numai cu acordul acestora. Nu înregistrăm vizitatorii acelei pagini.
9. Modificări
Putem actualiza această pagină atunci când se schimbă legea sau felul în care lucrăm. Data ultimei actualizări este afișată sus; ne anunțăm clienții activi dacă schimbarea îi afectează în mod important.